сокращение от automatic call distribution автоматическое распределение вызовов (в телефонии)
сокращение от Automatic Call Distribution система автоматического распределения вызовов (телефонной сети)
1) (Automatic Call Distributor) устройство автоматического распределения вызовов [телефонной сети] компьютеризированная телефонная система, отвечающая звонящему с помощью речевого меню и перенаправляющая входящие вызовы следующему свободному оператору или агенту. Главная составляющая часть центров обработки телефонных вызовов смотри call center 2) (Automatic Call Distribution) автоматическое распределение вызовов функция АТС, позволяющая, в частности, автоматически перенаправлять вызовы клиентам на другие номера, обслуживаемые этой станцией