группа стандартов ISO, связанных с управлением качеством. Они разработаны на базе опыта, накопленного в разных странах. Стандарты ISO 9000 были утверждены в 1987 г. и обновлены в 1994 г. ISO 9000 содержит общее руководство и стандарты по обеспечению качества, включая указания по выбору и применению комплектующих изделий, материалов и технологических процессов в производстве смотри ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004, quality assurance, quality management
документы (законы, соглашения, книги) управление, менеджмент (семейство стандартов ISO, посвященные управлению качеством; применяются к любым организациям вне зависимости от их размера и характера деятельности; ISO 9000:2000 определения, ISO 9001:2000 требования, ISO 9004:2000 непрерывное улучшение)
A set of international standards for both quality management and quality assurance that has been adopted by over 90 countries worldwide. The ISO 9000 standards apply to all types of organisations, large and small, and in many industries. The standards require: standard language for documenting quality processes; system to manage evidence that these practices are instituted throughout an organisation; and third-party auditing to review, certify, and maintain certification of organisations. The ISO 9000 series classifies products into generic product categories: hardware, software, processed materials, and services. Documentation is at the core of ISO 9000 conformance. In fact, the standards have been paraphrased as: "Say what you do. Do what you say. Write it down." In Britain it is associated with BS5750 which may become obsolete.